Điều khoản sử dụng [Terms & Conditions]

Điều khoản sử dụng [Terms & Conditions]

Cập nhật lần cuối: ngày 20 tháng 5 năm 2024 (Bản tiếng Hàn được đăng: ngày 16 tháng 7 năm 2026)

1. Giới thiệu

Điều khoản sử dụng này và các tài liệu được tham chiếu dưới đây (sau đây gọi là “Điều khoản này”) áp dụng cho việc sử dụng trang web hiện tại (sau đây gọi là “Trang web này”) cùng các dịch vụ có liên quan hoặc được kết nối với trang web đó (sau đây gọi chung là “Dịch vụ này”).

Điều khoản này chứa những thông tin quan trọng về quyền và nghĩa vụ của Quý khách liên quan đến việc sử dụng Trang web, đồng thời trở thành một thỏa thuận có hiệu lực ràng buộc pháp lý giữa Quý khách (sau đây gọi là “Quý khách”) và chúng tôi, vì vậy Quý khách cần đọc kỹ. Bằng việc sử dụng Trang web này hoặc truy cập Dịch vụ, Quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này, bao gồm cả các sửa đổi có thể được đăng tải theo từng thời điểm, bất kể Quý khách là người dùng đã đăng ký có tài khoản (sau đây gọi là “Tài khoản”) hay là khách vãng lai. Nếu Quý khách không đồng ý với Điều khoản này, vui lòng không truy cập Dịch vụ và không sử dụng Trang web.

Dịch vụ này thuộc sở hữu của Fabulous Ltd (số đăng ký doanh nghiệp 15714, sau đây gọi là “Công ty”), một công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Đảo tự trị Anjouan thuộc Liên bang Comoros, và đã được cấp phép tại Anjouan theo Đạo luật Cấp phép Trò chơi Máy tính 004 năm 2005.

2. Điều khoản chung

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này (bao gồm cả các tài liệu được tham chiếu và liên kết dưới đây) vào bất kỳ lúc nào. Quý khách cần truy cập trang này định kỳ để kiểm tra Điều khoản. Các sửa đổi có hiệu lực ràng buộc và phát sinh hiệu lực ngay khi được đăng trên Trang web này. Nếu Quý khách phản đối các thay đổi, Quý khách phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức. Nếu Quý khách tiếp tục sử dụng Trang web sau khi nội dung được đăng tải, Quý khách được xem là đã đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản đã sửa đổi. Các cược chưa được thanh toán trước khi Điều khoản thay đổi phát sinh hiệu lực sẽ chịu sự điều chỉnh của Điều khoản cũ.

3. Nghĩa vụ của Quý khách

Khi truy cập Trang web này và sử dụng Dịch vụ này, Quý khách luôn được xem là xác nhận những nội dung sau đây.

3.1. Quý khách đã đủ 18 tuổi trở lên, hoặc đã đạt độ tuổi hợp pháp cho phép hoạt động cờ bạc, trò chơi theo pháp luật hoặc khu vực tài phán áp dụng đối với Quý khách. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh độ tuổi vào bất kỳ lúc nào.

3.2. Quý khách có năng lực hành vi pháp lý và có thể ký kết hợp đồng có hiệu lực ràng buộc pháp lý với chúng tôi. Nếu không có năng lực hành vi pháp lý, Quý khách không được truy cập Trang web này hoặc sử dụng Dịch vụ này.

3.3. Quý khách là cư dân của khu vực tài phán cho phép cờ bạc. Quý khách không phải là cư dân của quốc gia cấm cư dân hoặc người trong nước truy cập cờ bạc trực tuyến. Việc xác nhận rằng việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp thuộc trách nhiệm của chính Quý khách.

3.4. Quý khách không được sử dụng VPN, proxy hoặc các dịch vụ, thiết bị tương tự nhằm che giấu hay thao túng việc nhận dạng vị trí thực tế.

3.5. Quý khách là người được ủy quyền sử dụng phương thức thanh toán mà Quý khách dùng.

3.6. Quý khách phải thực hiện trung thực mọi khoản thanh toán cho chúng tôi, và không được tìm cách hủy khoản tiền đã thanh toán hoặc thực hiện hành vi khiến bên thứ ba hủy khoản thanh toán.

3.7. Khi đặt cược, Quý khách có thể mất một phần hoặc toàn bộ số tiền đã ký gửi vào Dịch vụ theo Điều khoản này, và Quý khách chịu toàn bộ trách nhiệm về khoản tổn thất đó.

3.8. Khi đặt cược, Quý khách không được sử dụng thông tin có được từ việc vi phạm pháp luật đang có hiệu lực tại quốc gia nơi Quý khách có mặt vào thời điểm đặt cược.

3.9. Quý khách chỉ hành động với tư cách cá nhân của chính mình, không thay mặt người khác và không nhằm mục đích thương mại.

3.10. Quý khách không được tìm cách thao túng các thị trường hay các yếu tố trong Dịch vụ một cách ác ý, hoặc theo cách gây ảnh hưởng xấu đến Dịch vụ hay tính toàn vẹn của chúng tôi.

3.11. Quý khách phải luôn hành động trung thực với chúng tôi liên quan đến Dịch vụ này, và cũng phải hành động trung thực trong mọi lần đặt cược thông qua Dịch vụ này.

3.12. Quý khách, hoặc trong trường hợp áp dụng là nhân viên, người sử dụng lao động, đại diện hay người thân trong gia đình của Quý khách, không đăng ký làm đối tác trong chương trình tiếp thị liên kết của chúng tôi.

4. Hạn chế sử dụng

4.1. Quý khách không được sử dụng Dịch vụ này trong các trường hợp sau đây.

4.1.1. Trường hợp Quý khách chưa đủ 18 tuổi (hoặc chưa đến tuổi thành niên theo pháp luật của khu vực tài phán áp dụng), trường hợp về mặt pháp lý không thể ký kết hợp đồng có hiệu lực ràng buộc pháp lý với chúng tôi, hoặc trường hợp hành động với tư cách người đại diện cho hay thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi (hoặc chưa đến tuổi thành niên).

4.1.2. Trường hợp cư trú tại quốc gia cấm cư dân hoặc người trong quốc gia đó truy cập cờ bạc trực tuyến.

4.1.3. Trường hợp Quý khách là cư dân của các quốc gia bị hạn chế sau đây hoặc truy cập Trang web này từ các quốc gia sau: Áo, Pháp và các lãnh thổ của Pháp, Đức, Hà Lan và các lãnh thổ của Hà Lan, Tây Ban Nha, Liên bang Comoros, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và các lãnh thổ của Hoa Kỳ, toàn bộ các quốc gia nằm trong danh sách đen của FATF, cùng các khu vực tài phán khác bị Cơ quan Tài chính Hải ngoại Anjouan coi là đối tượng bị cấm.

4.1.4. Hành vi thu thập biệt danh, địa chỉ email hay thông tin khác của khách hàng khác bằng bất kỳ phương tiện nào (ví dụ: gửi thư không mong muốn như spam, đóng khung hoặc liên kết trái phép tới Dịch vụ, v.v.).

4.1.5. Hành vi cản trở hoặc gây ảnh hưởng bất chính đến hoạt động của khách hàng khác hay đến toàn bộ việc vận hành Dịch vụ này.

4.1.6. Hành vi cổ vũ quảng cáo thương mại không mong muốn, liên kết tiếp thị liên kết hay các hành vi chào mời khác. Những nội dung này có thể bị xóa khỏi Dịch vụ mà không cần báo trước.

4.1.7. Cách thức mà theo đánh giá hợp lý của chúng tôi có thể bị coi là (i) hành vi lừa dối Dịch vụ này hoặc các khách hàng khác đang sử dụng Dịch vụ, hoặc (ii) hành vi thông đồng với khách hàng khác để thu lợi bất chính.

4.1.8. Hành vi gây tổn hại đến lợi ích của chúng tôi hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.

4.1.9. Mọi hành vi vi phạm pháp luật dưới mọi hình thức.

4.2. Quý khách không được bán, chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba, cũng không được mua lại tài khoản người chơi từ bên thứ ba.

4.3. Quý khách không được chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi bằng bất kỳ phương thức nào.

4.4. Nếu Quý khách sử dụng Dịch vụ này cho mục đích không được phép, chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản ngay lập tức sau khi thông báo bằng văn bản, và trong một số trường hợp cụ thể cũng có thể tiến hành biện pháp pháp lý.

4.5. Cán bộ nhân viên của Công ty, bên được cấp phép, đại lý phân phối, nhà bán buôn, công ty con, các đơn vị đại diện về quảng cáo, khuyến mại, đối tác truyền thông, nhà thầu, nhà bán lẻ cùng người thân trực hệ của họ không được sử dụng Dịch vụ này bằng tiền mặt nếu không có sự đồng ý trước của giám đốc hoặc CEO của Công ty. Nếu phát hiện hoạt động như vậy, tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ tiền thưởng cùng tiền thắng cược sẽ bị tịch thu.

5. Đăng ký

Khi sử dụng Dịch vụ này, Quý khách luôn đồng ý với những nội dung sau đây.

5.1. Chúng tôi có quyền từ chối đơn đăng ký của người nộp đơn theo toàn quyền quyết định của mình mà không có nghĩa vụ thông báo lý do cụ thể.

5.2. Trước khi sử dụng Dịch vụ, Quý khách phải điền vào mẫu đăng ký, đọc và đồng ý với Điều khoản này. Để bắt đầu đặt cược trên Dịch vụ hoặc rút tiền thắng cược, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách trở thành khách hàng đã được xác minh, bao gồm việc vượt qua một số thủ tục xác nhận nhất định. Quý khách có thể được yêu cầu nộp giấy tờ tùy thân hợp lệ và các tài liệu khác mà chúng tôi cho là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở giấy tờ tùy thân có ảnh (bản sao hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc chứng minh nhân dân) và hóa đơn tiện ích gần đây có ghi họ tên, địa chỉ để chứng minh nơi cư trú. Cho đến khi nhận được thông tin cần thiết, chúng tôi có quyền tạm dừng việc đặt cược hoặc hạn chế các tùy chọn của tài khoản. Thủ tục này được thực hiện theo các quy định về cờ bạc và các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền được áp dụng. Ngoài ra, Quý khách phải nạp tiền vào tài khoản Dịch vụ bằng các phương thức thanh toán được nêu tại mục thanh toán trên trang web của chúng tôi.

5.3. Quý khách phải cung cấp thông tin liên hệ chính xác bao gồm địa chỉ email hợp lệ, và phải cập nhật thông tin trong tương lai để duy trì tính chính xác. Việc giữ cho thông tin liên hệ của tài khoản luôn ở trạng thái mới nhất là trách nhiệm của Quý khách; nếu lơ là việc này, Quý khách có thể không nhận được các thông báo và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản từ chúng tôi, chẳng hạn như thay đổi của Điều khoản này. Chúng tôi xác định và liên hệ với Quý khách thông qua địa chỉ email đã đăng ký. Việc duy trì một tài khoản email riêng ở trạng thái đang hoạt động, cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email chính xác và thông báo cho chúng tôi khi thay đổi địa chỉ email là trách nhiệm của Quý khách. Mỗi khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật để địa chỉ email đã đăng ký không bị bên thứ ba sử dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại, tổn thất được xem là hoặc bị cho là phát sinh từ việc liên lạc giữa chúng tôi và Quý khách qua địa chỉ email đã đăng ký. Tài khoản của khách hàng không có địa chỉ email liên hệ được sẽ bị tạm ngưng cho đến khi địa chỉ đó được cung cấp. Nếu Quý khách cố ý cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không chính xác, chúng tôi sẽ tạm ngưng tài khoản ngay lập tức sau khi thông báo bằng văn bản, và trong một số trường hợp cụ thể có thể tiến hành biện pháp pháp lý hoặc liên hệ với cơ quan hữu quan có thẩm quyền xử lý. Liên hệ khách hàng: parazone@para-z.com

5.4. Quý khách chỉ được đăng ký và sở hữu 1 tài khoản trên Dịch vụ này. Nếu phát hiện việc đăng ký nhiều tài khoản, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức. Điều này bao gồm cả việc sử dụng bởi người đại diện, người thân, người có liên quan, công ty liên quan và/hoặc bên thứ ba thực hiện công việc thay mặt Quý khách.

5.5. Để xác minh tình hình tài chính và danh tính của Quý khách, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin cá nhân như họ tên, hoặc sử dụng các bên thứ ba cung cấp thông tin mà chúng tôi cho là cần thiết. Nếu thu thập thêm thông tin cá nhân từ nguồn thông tin của bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về dữ liệu đã thu thập.

5.6. Quý khách phải giữ bí mật mật khẩu của Dịch vụ này. Nếu thông tin tài khoản được yêu cầu đã được cung cấp chính xác, chúng tôi có quyền coi rằng việc đặt cược, nạp tiền, rút tiền là do Quý khách thực hiện. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách thay đổi mật khẩu định kỳ và không tiết lộ cho bên thứ ba. Việc bảo vệ mật khẩu là trách nhiệm của Quý khách, và Quý khách chịu mọi rủi ro cùng chi phí phát sinh nếu lơ là việc bảo vệ. Quý khách có thể đăng xuất khỏi Dịch vụ khi kết thúc mỗi phiên. Nếu Quý khách cho rằng thông tin tài khoản bị bên thứ ba lạm dụng, tài khoản bị tấn công (hack), hoặc mật khẩu bị lộ cho bên thứ ba, Quý khách phải thông báo ngay cho chúng tôi. Quý khách cũng phải thông báo cho chúng tôi khi địa chỉ email đã đăng ký bị tấn công, và chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin, tài liệu để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ tạm ngưng tài khoản ngay khi nhận biết được sự việc đó. Trong thời gian đó, Quý khách chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của tài khoản, bao gồm cả truy cập của bên thứ ba, bất kể việc truy cập đó có được Quý khách cho phép hay không.

5.7. Trong bất kỳ trường hợp nào, Quý khách cũng không được truyền nội dung hay thông tin khác của Dịch vụ này cho khách hàng khác hoặc bên thứ ba bằng ảnh chụp màn hình (hay phương pháp tương tự), và không được hiển thị thông tin, nội dung đó trong khung (frame) hoặc theo cách khác với cách hiển thị khi nhập URL của Dịch vụ vào thanh địa chỉ của trình duyệt.

5.8. Khi đăng ký, Quý khách có thể sử dụng mọi loại tiền tệ khả dụng trên trang web. Các loại tiền tệ này sẽ là tiền tệ của các khoản nạp, rút và tiền cược được ký gửi, đối chiếu vào Dịch vụ theo quy định của Điều khoản này. Một số phương thức thanh toán có thể không xử lý được với mọi loại tiền tệ; trong trường hợp đó, tiền tệ xử lý sẽ được hiển thị và Quý khách có thể sử dụng công cụ tính quy đổi trên trang.

5.9. Chúng tôi không có nghĩa vụ mở tài khoản cho Quý khách, và trang đăng ký trên trang web chỉ là lời mời chào giao dịch. Việc có tiến hành mở tài khoản hay không thuộc toàn quyền quyết định của chúng tôi, và ngay cả khi từ chối mở tài khoản, chúng tôi cũng không có nghĩa vụ giải thích lý do.

5.10. Sau khi nhận được đơn đăng ký, chúng tôi có thể liên hệ với Quý khách để yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc nộp thêm giấy tờ nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và nghĩa vụ theo quy định quản lý.

6. Tài khoản của Quý khách

6.1. Tài khoản có thể sử dụng nhiều loại tiền tệ. Trong trường hợp này, toàn bộ số dư tài khoản và các giao dịch sẽ được hiển thị bằng loại tiền tệ đã dùng cho giao dịch.

6.2. Chúng tôi không cấp tín dụng (credit) cho việc sử dụng Dịch vụ này.

6.3. Nếu Quý khách không tuân thủ Điều khoản này hoặc chúng tôi đánh giá một cách hợp lý rằng Quý khách không tuân thủ, hoặc nhằm bảo đảm tính toàn vẹn và công bằng của Dịch vụ, hoặc khi có lý do hợp lý khác, chúng tôi có thể đóng hoặc tạm ngưng tài khoản. Việc thông báo trước có thể không thực hiện được. Trong trường hợp đóng, tạm ngưng tài khoản do không tuân thủ Điều khoản, chúng tôi có thể hủy, vô hiệu hóa các cược và tịch thu số tiền trong tài khoản (bao gồm cả tiền đã nạp).

6.4. Chúng tôi có quyền đóng, tạm ngưng tài khoản và hoàn trả toàn bộ số tiền mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các nghĩa vụ hợp đồng đã đến hạn vẫn sẽ được thực hiện.

6.5. Chúng tôi có quyền từ chối, hạn chế, hủy bỏ cược vào bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do gì, bao gồm cả những cược bị coi là được thực hiện bằng phương thức gian lận nhằm né tránh hạn mức cược và/hoặc các quy định của hệ thống.

6.6. Số tiền được ghi có nhầm vào tài khoản của Quý khách thuộc sở hữu của chúng tôi; khi chúng tôi phát hiện sai sót, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và số tiền đó sẽ bị trừ khỏi tài khoản.

6.7. Nếu vì bất kỳ lý do nào mà tài khoản có số dư âm, Quý khách có nghĩa vụ nợ chúng tôi khoản tiền đó.

6.8. Nếu phát hiện sai sót liên quan đến tài khoản, Quý khách phải thông báo ngay cho chúng tôi.

6.9. Xin hãy nhớ rằng việc đặt cược thuần túy là để giải trí và vui vẻ, và nếu không còn thấy vui thì Quý khách phải dừng lại ngay. Tuyệt đối không đặt cược nhiều hơn số tiền mà Quý khách có thể chấp nhận mất. Nếu cảm thấy không thể kiểm soát việc cờ bạc, Quý khách có thể sử dụng tùy chọn tự loại trừ. Quý khách chỉ cần gửi tin nhắn nêu rõ mong muốn tự loại trừ tới bộ phận hỗ trợ khách hàng từ địa chỉ email đã đăng ký, và yêu cầu này sẽ được áp dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Trong trường hợp này, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa cho đến khi có thông báo riêng và Quý khách sẽ không thể đăng nhập.

6.10. Quý khách không được chuyển nhượng, bán tài khoản cho người khác hoặc dùng tài khoản làm tài sản bảo đảm. Lệnh cấm này bao gồm việc chuyển nhượng mọi loại tài sản có giá trị, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu tài khoản, tiền thắng cược, tiền ký gửi, các khoản cược, cùng các quyền và/hoặc quyền yêu cầu (về pháp lý, thương mại hoặc khác) liên quan đến những tài sản này. Ngoài ra còn bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thiết lập nghĩa vụ bảo đảm, cầm cố, chuyển nhượng, trao quyền sử dụng, giao dịch, môi giới, thế chấp và/hoặc tặng cho (dưới bất kỳ hình thức nào) có sự phối hợp với người nhận ủy thác hay bên thứ ba khác, công ty, cá nhân hoặc pháp nhân, quỹ và/hoặc hiệp hội.

6.11. Để đóng tài khoản, vui lòng gửi email tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi từ địa chỉ email đã đăng ký thông qua đường dẫn trên trang web.

7. Ký gửi tiền

7.1. Mọi khoản nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản, hệ thống thanh toán hoặc thẻ tín dụng đăng ký dưới chính tên của Quý khách. Các khoản nạp bằng loại tiền tệ khác sẽ được quy đổi theo tỷ giá hằng ngày của oanda.com hoặc theo tỷ giá hiện hành của ngân hàng, đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi rồi mới được ghi có vào tài khoản. Một số hệ thống thanh toán có thể tính thêm phí chuyển đổi tiền tệ, và khoản phí này sẽ bị trừ vào số tiền nạp.

7.2. Phí có thể được áp dụng đối với việc nạp và rút tiền của khách hàng. Vui lòng xem chi tiết trên trang web. Trong hầu hết các trường hợp, phí giao dịch phát sinh khi nạp tiền vào tài khoản www.para-z.com do chúng tôi chịu. Phí ngân hàng phát sinh từ việc nạp tiền cho chúng tôi do Quý khách chịu.

7.3. Chúng tôi không phải là tổ chức tài chính; chúng tôi sử dụng đơn vị xử lý thanh toán điện tử của bên thứ ba để xử lý các khoản nạp bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ chứ không tự xử lý trực tiếp. Khi nạp tiền bằng thẻ, số tiền chỉ được ghi có vào tài khoản nếu chúng tôi nhận được sự chấp thuận và mã chấp thuận từ tổ chức phát hành thanh toán. Nếu đơn vị phát hành thẻ không chấp thuận, số tiền sẽ không được ghi có.

7.4. Quý khách đồng ý thanh toán đầy đủ mọi khoản tiền và phí phải trả cho chúng tôi hoặc cho đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ này. Quý khách cũng đồng ý không thực hiện bồi hoàn (chargeback), từ bỏ hay hủy khoản nạp tiền; trong trường hợp đó, Quý khách sẽ hoàn trả và bồi thường cho chúng tôi số tiền nạp chưa được thanh toán, bao gồm cả các chi phí mà chúng tôi phải gánh chịu trong quá trình thu hồi khoản nạp. Quý khách đồng ý rằng tiền thắng cược có được từ việc đặt cược bằng khoản tiền đã bị bồi hoàn sẽ bị tịch thu. Quý khách xác nhận và đồng ý rằng tài khoản người chơi không phải là tài khoản ngân hàng, do đó không phải là đối tượng được bảo đảm, bảo hiểm hay bảo vệ bởi hệ thống bảo vệ người gửi tiền, bảo hiểm ngân hàng hay các chế độ bảo hiểm tương tự của bất kỳ khu vực nào, kể cả khu vực Quý khách cư trú. Ngoài ra, số tiền được giữ trong tài khoản người chơi không phát sinh lãi.

7.5. Nếu Quý khách nhập mã thưởng khi nạp tiền và chấp nhận chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi thưởng của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đồng ý với điều khoản sử dụng tiền thưởng và điều khoản sử dụng riêng của từng loại tiền thưởng.

7.6. Quý khách không được ký gửi cho chúng tôi số tiền phát sinh từ hành vi phạm tội và/hoặc hành vi vi phạm pháp luật và/hoặc hành vi không được cấp phép.

7.7. Nếu nạp tiền bằng thẻ tín dụng, chúng tôi khuyến nghị Quý khách lưu giữ bản sao hồ sơ giao dịch và bản sao Điều khoản này.

7.8. Cờ bạc trên Internet có thể là bất hợp pháp tại khu vực Quý khách cư trú. Trong trường hợp đó, Quý khách không có quyền sử dụng thẻ thanh toán để nạp tiền vào trang này. Việc nắm rõ pháp luật liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại quốc gia cư trú là trách nhiệm của Quý khách.

8. Rút tiền

8.1. Số tiền chưa sử dụng và đã hoàn tất thanh toán được giữ trong tài khoản người chơi có thể được rút bằng cách gửi yêu cầu rút tiền theo các điều kiện rút tiền của chúng tôi. Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 10 euro (hoặc số tiền tương đương bằng loại tiền tệ khác), và khi đóng tài khoản, Quý khách có thể rút toàn bộ số dư.

8.2. Nếu số tiền nạp chưa được quay vòng (đặt cược) ít nhất 1 lần, chúng tôi có thể từ chối việc rút tiền nhằm phòng chống rửa tiền.

8.3. Chúng tôi có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh, xác minh địa chỉ hoặc thực hiện các thủ tục xác minh bổ sung (yêu cầu ảnh selfie, gọi điện xác nhận, v.v.) nhằm mục đích xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền từ tài khoản. Chúng tôi cũng có quyền tiến hành xác minh danh tính vào bất kỳ lúc nào trong suốt thời gian tồn tại mối quan hệ giữa Quý khách và chúng tôi.

8.4. Mọi khoản rút tiền phải được thực hiện về đúng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán ban đầu đã dùng để nạp tiền vào tài khoản. Theo toàn quyền quyết định của mình, chúng tôi có thể cho phép rút tiền về phương thức thanh toán không phải là phương thức đã dùng để nạp tiền ban đầu, và trong trường hợp này, việc kiểm tra an ninh bổ sung luôn được thực hiện.

8.5. Nếu Quý khách muốn rút tiền nhưng không thể truy cập tài khoản, hoặc tài khoản đang ở trạng thái không hoạt động, bị khóa hay đã đóng, vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

8.6. Nếu số dư bằng hoặc lớn hơn 10 lần số tiền nạp, chúng tôi có quyền tiến hành kiểm tra bổ sung đối với các giao dịch trò chơi trong vòng 48 giờ.

8.7. Chúng tôi chỉ xử lý đơn xin rút tiền khi Quý khách đã khởi tạo đơn xin rút tiền, hoàn tất xác minh toàn bộ hồ sơ và vượt qua mọi kiểm tra bổ sung liên quan đến hồ sơ trò chơi. Việc này có thể mất tối đa 24 giờ. Đối với các khoản rút tiền lớn, chúng tôi có quyền kéo dài thời gian xử lý vì lý do kỹ thuật.

8.8. Xin lưu ý rằng nếu Quý khách vi phạm chính sách hạn chế sử dụng tại Mục 3.3 và Điều 4, chúng tôi không thể bảo đảm chắc chắn rằng việc rút tiền hay hoàn tiền sẽ được xử lý.

9. Giao dịch thanh toán và đơn vị xử lý

9.1. Quý khách chịu toàn bộ trách nhiệm thanh toán mọi khoản tiền phải trả cho chúng tôi. Quý khách phải thực hiện trung thực mọi khoản thanh toán, và không được tìm cách hủy khoản thanh toán hay có hành vi khiến bên thứ ba hủy khoản thanh toán nhằm né tránh trách nhiệm đã phát sinh một cách chính đáng. Quý khách phải bồi thường cho chúng tôi mọi khoản bồi hoàn, từ chối thanh toán, hủy thanh toán do Quý khách thực hiện cùng mọi tổn thất mà chúng tôi phải gánh chịu vì việc đó. Chúng tôi cũng có quyền thu phí 50 euro hoặc số tiền tương đương bằng loại tiền tệ khác cho mỗi lần bồi hoàn, từ chối thanh toán hay hủy thanh toán.

9.2. Chúng tôi có quyền sử dụng đơn vị xử lý thanh toán điện tử của bên thứ ba và/hoặc ngân hàng thanh toán để xử lý khoản thanh toán của Quý khách, và Quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều kiện đó, với điều kiện những điều kiện này được thông báo cho Quý khách và không mâu thuẫn với Điều khoản này.

9.3. Mọi giao dịch trên trang này có thể được kiểm tra nhằm phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Các giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan hữu quan.

10. Lỗi

10.1. Nếu xảy ra lỗi hoặc khiếm khuyết trong hệ thống hay quy trình của chúng tôi, mọi cược sẽ bị vô hiệu. Quý khách có nghĩa vụ thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện lỗi của Dịch vụ. Trong trường hợp xảy ra lỗi liên lạc, lỗi hệ thống, lỗi phần mềm (bug), vi-rút liên quan đến Dịch vụ và/hoặc trường hợp việc chi trả được thực hiện do khiếm khuyết, lỗi của Dịch vụ, chúng tôi không chịu trách nhiệm với Quý khách hay bên thứ ba về các chi phí, phí tổn, tổn thất hoặc khiếu nại trực tiếp và gián tiếp phát sinh từ lỗi đó, đồng thời chúng tôi có quyền vô hiệu hóa mọi trò chơi/cược có liên quan cũng như thực hiện các biện pháp khác để khắc phục lỗi.

10.2. Chúng tôi nỗ lực tối đa để không có sai sót trong việc đăng tỷ lệ cược (line). Tuy nhiên, nếu do lỗi của con người hoặc sự cố hệ thống mà tỷ lệ cược tại thời điểm cược được tiếp nhận khác biệt đáng kể so với tỷ lệ cược chung của thị trường tại thời điểm đó, hoặc rõ ràng là sai khi xét theo khả năng xảy ra của sự kiện tại thời điểm đặt cược, chúng tôi có quyền hủy, vô hiệu hóa cược đó hoặc hủy, vô hiệu hóa các cược được thực hiện sau khi sự kiện đã bắt đầu.

10.3. Chúng tôi có quyền điều chỉnh tài khoản của Quý khách để thu hồi khoản chi trả vượt mức và sửa lỗi. Ví dụ về những lỗi này gồm lỗi về giá, nhập sai kết quả sự kiện, v.v. Nếu tài khoản không có đủ tiền, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách thanh toán khoản tiền chưa trả liên quan đến cược sai. Do đó, chúng tôi có quyền hủy, giảm hoặc xóa các lượt chơi đang chờ, bất kể tiền có được đưa vào do lỗi hay không.

11. Quy tắc chơi, hoàn tiền, hủy cược

11.1. Người thắng của sự kiện được xác định vào ngày thanh toán sự kiện; các khiếu nại hay phán quyết bị đảo ngược không được công nhận cho mục đích cá cược.

11.2. Mọi kết quả đã đăng sẽ được chốt sau 72 giờ và sau thời điểm đó chúng tôi không tiếp nhận thắc mắc. Kết quả chỉ được đặt lại, chỉnh sửa nếu có lỗi của con người, lỗi hệ thống hoặc lỗi của nguồn kết quả tham chiếu trong vòng 72 giờ kể từ khi đăng kết quả.

11.3. Nếu trong thời hạn chi trả, kết quả trận đấu bị đảo ngược bởi tổ chức điều hành giải đấu vì bất kỳ lý do gì, tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ.

11.4. Trong trận đấu có cung cấp tùy chọn hòa, nếu xảy ra kết quả hòa thì toàn bộ tiền cược đặt vào thắng thua của đội sẽ bị mất. Nếu trận đấu không cung cấp tùy chọn hòa mà kết quả là hòa thì tất cả đều được hoàn tiền. Ngoài ra, khi không có tùy chọn hòa, nếu trận đấu có hiệp phụ thì hiệp phụ sẽ được tính vào kết quả.

11.5. Nếu chúng tôi không thể xác nhận kết quả (ví dụ: nguồn phát trực tiếp của sự kiện bị gián đoạn và không thể xác nhận bằng nguồn khác), thì theo đánh giá của chúng tôi, cược cho sự kiện đó được coi là vô hiệu và tiền cược sẽ được hoàn lại.

11.6. Mức cược tối thiểu và tối đa của mọi sự kiện do chúng tôi quyết định và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước bằng văn bản. Chúng tôi cũng có quyền điều chỉnh hạn mức của từng tài khoản.

11.7. Quý khách chịu trách nhiệm duy nhất đối với các giao dịch trên tài khoản của mình. Khi giao dịch đã hoàn tất thì không thể thay đổi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc cược bị thiếu hay bị trùng lặp của Quý khách, và cũng không đáp ứng các yêu cầu về sai lệch do lượt chơi bị thiếu, trùng lặp. Sau mỗi phiên, Quý khách có thể kiểm tra giao dịch tại mục Tài khoản của tôi trên trang web để xác nhận rằng mọi cược đã yêu cầu đều được tiếp nhận.

11.8. Cặp đấu vẫn được tiến hành hợp lệ bất kể tiêu đề giải đấu được đăng trên trang web của chúng tôi, miễn là hai đội thi đấu là đúng.

11.9. Ngày giờ bắt đầu của các trận đấu e-sports hiển thị trên trang web chỉ là thông tin tham khảo và không được bảo đảm về tính chính xác. Nếu trận đấu bị gián đoạn, hoãn lại và không được tiếp tục trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm dự kiến bắt đầu thực tế thì trận đấu không thành lập và tiền cược sẽ được hoàn lại. Ngoại lệ là các cược về việc đội/tuyển thủ đi tiếp hoặc vô địch giải đấu; những cược này vẫn có hiệu lực bất kể trận đấu bị gián đoạn hay hoãn lại.

11.10. Nếu chúng tôi đăng sai ngày diễn ra sự kiện, mọi cược sẽ căn cứ theo ngày do tổ chức điều hành công bố.

11.11. Nếu một đội sử dụng cầu thủ thay thế thì kết quả vẫn có hiệu lực, vì việc sử dụng cầu thủ thay thế là lựa chọn của đội.

11.12. Chúng tôi có quyền gỡ bỏ các sự kiện, thị trường và sản phẩm khác khỏi trang web.

11.13. Để biết giải thích chi tiết về quy tắc cá cược thể thao, vui lòng tham khảo trang riêng (Quy tắc cá cược thể thao).

12. Liên lạc và thông báo

12.1. Mọi liên lạc và thông báo mà Quý khách gửi cho chúng tôi theo Điều khoản này phải được gửi bằng biểu mẫu hỗ trợ khách hàng trên trang web.

12.2. Mọi liên lạc và thông báo mà chúng tôi gửi tới Quý khách theo Điều khoản này, trừ khi Điều khoản này có quy định khác, sẽ được đăng trên trang web hoặc gửi tới địa chỉ email đã đăng ký của khách hàng đó được lưu giữ trong hệ thống của chúng tôi. Phương thức liên lạc do chúng tôi toàn quyền và độc quyền quyết định.

12.3. Mọi liên lạc và thông báo của Quý khách hay của chúng tôi theo Điều khoản này phải được thực hiện bằng tiếng Anh dưới dạng văn bản, thông qua địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.

12.4. Chúng tôi có thể liên hệ qua email theo từng thời điểm nhằm cung cấp thông tin liên quan đến cá cược, các ưu đãi khuyến mại của mình cùng những thông tin khác của www.para-z.com. Khi đăng ký trên trang web và đồng ý với Điều khoản này, Quý khách đồng ý nhận những email đó. Quý khách có thể ngừng nhận các ưu đãi khuyến mại vào bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ khách hàng.

13. Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không cung cấp được hoặc chậm cung cấp Dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng được đánh giá một cách hợp lý là nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi dù chúng tôi đã áp dụng các biện pháp phòng ngừa hợp lý, chẳng hạn như thiên tai, tranh chấp thương mại hay tranh chấp lao động, mất điện, hành vi, việc không thực hiện hoặc sự tắc trách của chính phủ, cơ quan có thẩm quyền, sự gián đoạn, hỏng hóc của dịch vụ viễn thông, hay các chậm trễ, hỏng hóc khác do bên thứ ba gây ra; chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về những tổn thất, thiệt hại mà Quý khách có thể phải gánh chịu. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có quyền hủy bỏ, tạm dừng Dịch vụ mà không phải chịu trách nhiệm.

14. Trách nhiệm

14.1. Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép, chúng tôi không bồi thường cho những tổn thất, thiệt hại (trực tiếp và gián tiếp) có thể lường trước một cách hợp lý mà Quý khách phải gánh chịu do chúng tôi không thực hiện được nghĩa vụ theo Điều khoản này, ngoại trừ trường hợp chúng tôi vi phạm nghĩa vụ do pháp luật áp đặt (bao gồm cả trường hợp lỗi của chúng tôi gây ra tử vong hoặc thương tích cho con người).

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu sự cố đó phát sinh từ: (I) lỗi của chính Quý khách, (II) bên thứ ba không liên quan đến việc chúng tôi thực hiện Điều khoản (ví dụ: các vấn đề phát sinh từ hiệu năng, tình trạng tắc nghẽn, khả năng kết nối của mạng viễn thông hoặc từ hiệu năng thiết bị máy tính của Quý khách), hoặc (III) các sự kiện khác mà chúng tôi hay nhà cung cấp không thể lường trước, dự đoán được ngay cả khi đã hết sức thận trọng. Dịch vụ này chỉ nhằm mục đích sử dụng cho người tiêu dùng, do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất kinh doanh nào.

14.2. Trong trường hợp chúng tôi phải chịu trách nhiệm về một sự việc nào đó theo Điều khoản này, tổng mức trách nhiệm của chúng tôi đối với Quý khách theo hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ không vượt quá mức thấp hơn giữa (A) giá trị tiền cược mà Quý khách đã đặt qua tài khoản đối với khoản cược/cờ bạc hoặc sản phẩm là nguyên nhân phát sinh trách nhiệm liên quan, và (B) tổng cộng 500 euro.

14.3. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị Quý khách (I) kiểm tra cẩn thận xem Dịch vụ này có phù hợp và tương thích với thiết bị máy tính của mình hay không trước khi sử dụng, và (II) thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý để tự bảo vệ mình khỏi các chương trình, thiết bị độc hại, bao gồm cả việc cài đặt phần mềm diệt vi-rút.

15. Cờ bạc ở tuổi vị thành niên

15.1. Nếu chúng tôi nghi ngờ hoặc nhận được thông báo rằng Quý khách hiện chưa đủ 18 tuổi, hoặc chưa đủ 18 tuổi (hoặc chưa đến tuổi thành niên theo pháp luật của khu vực tài phán áp dụng) vào thời điểm đặt cược qua Dịch vụ, tài khoản sẽ bị tạm ngưng (khóa) và không thể đặt cược thêm hay rút tiền. Sau đó, chúng tôi sẽ điều tra vụ việc, bao gồm cả việc Quý khách có đặt cược với tư cách người đại diện cho hay thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi (hoặc chưa đến tuổi thành niên) hay không. Nếu được xác định rằng (a) Quý khách hiện là người vị thành niên, (b) tại thời điểm liên quan Quý khách chưa đủ 18 tuổi hoặc chưa đến tuổi thành niên áp dụng, hoặc (c) Quý khách đã đặt cược cho, thay mặt cho hay theo yêu cầu của người vị thành niên:

Chúng tôi có quyền khấu trừ phí giao dịch thanh toán khỏi số tiền hoàn trả, bao gồm cả phí giao dịch nạp tiền vào tài khoản www.para-z.com mà chúng tôi đã gánh chịu.

15.2. Điều khoản này cũng được áp dụng ngay cả khi Quý khách đã đủ 18 tuổi trở lên nhưng đặt cược tại khu vực tài phán quy định độ tuổi cờ bạc hợp pháp cao hơn 18 tuổi và Quý khách chưa đạt độ tuổi tối thiểu theo luật đó.

15.3. Nếu nghi ngờ Quý khách đang vi phạm điều khoản này hoặc đang tìm cách lợi dụng điều khoản này cho mục đích gian lận, chúng tôi có quyền thực hiện mọi biện pháp cần thiết để điều tra vụ việc, bao gồm cả việc thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật liên quan.

16. Gian lận

Chúng tôi sẽ theo đuổi các chế tài hình sự và chế tài theo hợp đồng đối với những khách hàng tham gia vào hành vi gian lận, hành vi gian dối hoặc hành vi phạm tội. Chúng tôi sẽ giữ lại các khoản chi trả đối với khách hàng bị nghi ngờ có bất kỳ hành vi nào trong số đó. Khách hàng có trách nhiệm bồi thường và thanh toán cho chúng tôi khi có yêu cầu mọi chi phí, phí tổn, tổn thất (bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp, tổn thất hậu quả, mất lợi nhuận, mất hoạt động kinh doanh, tổn hại uy tín) mà chúng tôi phải gánh chịu, phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hành vi gian lận, gian dối, phạm tội của chính khách hàng đó.

17. Sở hữu trí tuệ

17.1. Việc sử dụng trái phép tên gọi và logo của chúng tôi có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý.

17.2. Giữa chúng tôi và Quý khách, chúng tôi là chủ sở hữu duy nhất các quyền đối với Dịch vụ, công nghệ, phần mềm, hệ thống kinh doanh (sau đây gọi là “Hệ thống”) và tỷ lệ cược của chúng tôi. Quý khách không được sử dụng hồ sơ cá nhân vì lợi ích thương mại của mình (ví dụ: bán các bản cập nhật trạng thái cho nhà quảng cáo). Liên quan đến việc chọn biệt danh tài khoản, chúng tôi có quyền xóa hoặc thu hồi biệt danh nếu xét thấy phù hợp.

17.3. Quý khách không được sử dụng URL, nhãn hiệu, tên thương mại, hình thức thương mại (trade dress), logo (“Nhãn hiệu”) và/hoặc tỷ lệ cược của chúng tôi liên quan đến các hàng hóa, dịch vụ không phải của chúng tôi, các hàng hóa, dịch vụ có thể gây nhầm lẫn giữa các khách hàng hoặc với công chúng, hay các hàng hóa, dịch vụ có thể làm tổn hại danh dự của chúng tôi.

17.4. Trừ trường hợp được quy định rõ ràng trong Điều khoản này, chúng tôi và các bên cấp phép của chúng tôi không trao cho Quý khách bất kỳ quyền, giấy phép hay quyền sở hữu nào đối với Hệ thống hoặc Nhãn hiệu, dù là minh thị hay ngụ ý; những quyền này thuộc về chúng tôi và các bên cấp phép. Quý khách đồng ý không sử dụng các thiết bị tự động hay thủ công để theo dõi, sao chép các trang web hoặc nội dung trong Dịch vụ. Việc sử dụng, sao chép trái phép có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý.

18. Giấy phép

18.1. Với điều kiện tuân theo Điều khoản này và việc Quý khách tuân thủ Điều khoản, chúng tôi cấp cho Quý khách giấy phép không độc quyền, có giới hạn, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại để truy cập và sử dụng Dịch vụ này chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại của Quý khách. Khi hợp đồng theo Điều khoản này chấm dứt, giấy phép cũng chấm dứt.

18.2. Ngoại trừ nội dung của chính Quý khách, và trừ khi chúng tôi cho phép rõ ràng trong Điều khoản này hay trên trang web, trong bất kỳ tình huống nào Quý khách cũng không được sửa đổi, đăng tải, truyền, chuyển nhượng, bán, sao chép, tải lên, đăng, phân phối, thực hiện, hiển thị, tạo tác phẩm phái sinh hay khai thác theo cách khác Dịch vụ này và/hoặc nội dung của Dịch vụ hoặc phần mềm chứa trong đó. Thông tin, nội dung được cung cấp trên hay liên quan đến Dịch vụ này không được đăng tải dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sửa đổi, thay đổi, kết hợp với dữ liệu khác, thu thập dữ liệu từ màn hình hay cơ sở dữ liệu (screen scraping, data scraping) và các hoạt động khác nhằm mục đích thu thập, lưu trữ, tái cấu trúc, thao túng thông tin, nội dung đó.

18.3. Việc vi phạm điều khoản này cấu thành hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các quyền sở hữu khác của chúng tôi hoặc của bên thứ ba, và có thể là đối tượng của trách nhiệm dân sự và/hoặc truy tố hình sự.

19. Hành vi và sự an toàn của Quý khách

19.1. Để bảo vệ Quý khách và toàn bộ khách hàng, việc đăng lên Dịch vụ những nội dung vi phạm pháp luật, không phù hợp, không mong muốn dưới bất kỳ hình thức nào cùng các hành vi liên quan (“Hành vi bị cấm”) đều bị nghiêm cấm.

19.2. Nếu Quý khách đã tham gia vào Hành vi bị cấm, hoặc theo toàn quyền quyết định của chúng tôi được đánh giá là đã tham gia, thì tài khoản của Quý khách và/hoặc việc truy cập, sử dụng Dịch vụ có thể bị chấm dứt ngay lập tức mà không cần thông báo. Liên quan đến Hành vi bị cấm, các khách hàng khác, bên thứ ba khác, cơ quan thực thi và/hoặc chúng tôi có thể tiến hành biện pháp pháp lý đối với Quý khách.

19.3. Hành vi bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở những hành vi sau đây. Hành vi truy cập, sử dụng Dịch vụ để quảng bá, chia sẻ thông tin trong khi biết rõ thông tin đó là sai lệch, gây hiểu lầm hoặc vi phạm pháp luật. Hành vi thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật, bất hợp pháp (như hoạt động cổ vũ, tiếp tay cho hành vi phạm tội hay hoạt động doanh nghiệp phạm pháp, hoạt động xâm phạm quyền riêng tư hoặc các quyền khác của khách hàng khác hay bên thứ ba, hoạt động tạo và phát tán vi-rút máy tính, v.v.). Hành vi gây hại cho người vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi truyền tải, cung cấp nội dung vi phạm pháp luật, có hại, đe dọa, lăng mạ, bất hợp pháp, vu khống, thô tục, khiêu dâm, tục tĩu, bạo lực, thù ghét hoặc không phù hợp về mặt chủng tộc, dân tộc hay các khía cạnh khác. Hành vi truyền tải, cung cấp nội dung mà Quý khách không có quyền cung cấp theo pháp luật, hợp đồng hay quan hệ ủy thác (bao gồm nội dung xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu, các quyền sở hữu trí tuệ, quyền sở hữu khác của bên thứ ba). Hành vi truyền tải, cung cấp nội dung, tài liệu chứa vi-rút phần mềm hoặc mã máy tính, mã lập trình khác (bao gồm cả HTML) được thiết kế để cản trở, phá hoại, thay đổi chức năng của Dịch vụ hay phần hiển thị của Dịch vụ, của trang web khác, của phần mềm, phần cứng máy tính. Hành vi cản trở, làm gián đoạn, dịch ngược (reverse engineering) Dịch vụ bằng bất kỳ cách nào, bao gồm việc chặn, giả lập, chuyển hướng giao thức truyền thông mà chúng tôi sử dụng, việc tạo và sử dụng cheat, mod, hack hay phần mềm khác được thiết kế để thay đổi Dịch vụ, việc sử dụng phần mềm chặn hoặc thu thập thông tin từ Dịch vụ hay thông qua Dịch vụ. Hành vi sử dụng robot, spider hay các phương tiện tự động khác để thu thập, lập chỉ mục thông tin từ Dịch vụ. Hành vi tham gia vào các hoạt động, hành động mà theo toàn quyền và tự do quyết định của chúng tôi được đánh giá là khiến khách hàng khác bị lừa đảo hoặc có khả năng bị lừa đảo. Hành vi truyền tải, cung cấp quảng cáo hay thư hàng loạt chưa được chấp thuận, không được phép, bao gồm thư không mong muốn, tin nhắn tức thời, “spim”, “spam”, thư dây chuyền, mô hình đa cấp và các hình thức chào mời khác. Hành vi tạo tài khoản trên trang web bằng phương tiện tự động hoặc bằng lý do giả mạo, lừa dối. Hành vi mạo danh khách hàng khác hay bên thứ ba. Hoặc các hành vi khác mà chúng tôi đánh giá một cách hợp lý là trái với nguyên tắc kinh doanh của chúng tôi.

Danh sách Hành vi bị cấm nêu trên không phải là danh sách liệt kê đầy đủ và có thể được chúng tôi thay đổi theo từng thời điểm. Chúng tôi có quyền điều tra và thi hành mọi biện pháp mà chúng tôi toàn quyền đánh giá là phù hợp hoặc cần thiết tùy theo tình huống. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xóa bài đăng của khách hàng khỏi Dịch vụ và chấm dứt tài khoản, đồng thời cũng bao gồm trường hợp cố ý cho phép bên thứ ba thực hiện Hành vi bị cấm một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, bất kể có thông báo cho khách hàng đó hay bên thứ ba hay không.

20. Liên kết đến các trang web khác

Dịch vụ này có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba mà chúng tôi không quản lý hoặc không có liên quan đến chúng tôi. Những liên kết này chỉ được cung cấp vì sự thuận tiện của Quý khách, và chúng tôi không điều tra, giám sát hay xác minh tính chính xác, tính đầy đủ của chúng. Liên kết không có nghĩa là chúng tôi giới thiệu hay có quan hệ liên kết với trang web đó, nội dung hay chủ sở hữu của trang web đó. Chúng tôi không quản lý và không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, tính chính xác, tính đầy đủ, khả năng truy cập và tính hữu ích của chúng. Vì vậy, khi truy cập những trang web như thế, chúng tôi khuyến nghị Quý khách thực hiện các biện pháp phòng ngừa thông thường khi ghé thăm một trang web mới, chẳng hạn như kiểm tra chính sách xử lý thông tin cá nhân và điều khoản sử dụng.

21. Xử lý khiếu nại

21.1. Nếu có điểm chưa rõ hoặc câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi thông qua đường dẫn trên trang web. Vui lòng sử dụng địa chỉ email đã đăng ký cho mọi liên lạc với chúng tôi.

21.2. Bất kể quy định tại khoản trên, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Quý khách hay bên thứ ba trong việc phản hồi khiếu nại đã tiếp nhận hoặc các biện pháp đã thực hiện liên quan đến khiếu nại đó.

21.3. Nếu Quý khách không hài lòng với cách thanh toán cược, vui lòng thông báo chi tiết nội dung khiếu nại tới bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi nỗ lực một cách hợp lý để phản hồi những thắc mắc này trong vòng vài ngày (trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ phản hồi mọi thắc mắc trong vòng 28 ngày kể từ khi nhận được).

21.4. Khiếu nại phải được nộp trong vòng 3 ngày kể từ ngày cược liên quan được quyết định. Sau thời hạn này, mọi yêu cầu đều không được tiếp nhận. Quý khách chịu trách nhiệm duy nhất đối với các giao dịch trên tài khoản.

21.5. Nếu phát sinh tranh chấp giữa Quý khách và chúng tôi, bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết bằng thỏa thuận. Nếu bộ phận dịch vụ khách hàng không đạt được giải pháp thỏa thuận, vấn đề sẽ được chuyển lên ban lãnh đạo của chúng tôi.

21.6. Nếu mọi nỗ lực nhằm giải quyết tranh chấp theo hướng khách hàng hài lòng đều thất bại, khách hàng có quyền giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài.

22. Chuyển nhượng

Quý khách không được chuyển nhượng Điều khoản này hay các quyền, nghĩa vụ theo Điều khoản này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Sự đồng ý sẽ không bị từ chối một cách bất hợp lý. Chúng tôi có thể chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền, nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của Quý khách, với điều kiện bên thứ ba đó đăng thông báo bằng văn bản trên Dịch vụ này và có thể cung cấp dịch vụ có chất lượng tương đương về thực chất với Dịch vụ này.

23. Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền tài phán đánh giá là không thể thi hành hoặc vô hiệu, thì điều khoản đó sẽ được sửa đổi sao cho có thể thi hành phù hợp với ý nghĩa của bản gốc trong phạm vi tối đa mà pháp luật áp dụng cho phép. Hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng.

24. Vi phạm Điều khoản này

Không giới hạn các biện pháp khắc phục khác của chúng tôi, nếu theo đánh giá hợp lý của chúng tôi Quý khách vi phạm một điều khoản quan trọng của Điều khoản này, chúng tôi có thể tạm ngưng, chấm dứt tài khoản và từ chối cung cấp Dịch vụ mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, nếu biện pháp đó được thực hiện, Quý khách sẽ được thông báo nhanh chóng.

25. Quy định chung

25.1. Thời hạn hợp đồng. Điều khoản này duy trì hiệu lực đầy đủ trong thời gian Quý khách truy cập, sử dụng Dịch vụ này hoặc là khách hàng, khách tham quan của Trang web này. Điều khoản này tiếp tục tồn tại kể cả sau khi tài khoản bị chấm dứt vì bất kỳ lý do gì.

25.2. Giống và những nội dung tương tự. Từ ngữ chỉ số ít bao gồm cả số nhiều và ngược lại. Từ ngữ chỉ giống đực bao gồm cả giống cái và giống trung, và ngược lại. Từ ngữ chỉ người bao gồm cá nhân, hợp danh, hiệp hội, quỹ tín thác, tổ chức không có tư cách pháp nhân và doanh nghiệp.

25.3. Từ bỏ quyền. Việc chúng tôi từ bỏ quyền đối với hành vi vi phạm hay nguy cơ vi phạm Điều khoản này của Quý khách, bất kể có được thể hiện bằng hành vi hay không, sẽ không có hiệu lực và không ràng buộc chúng tôi trừ khi chúng tôi ký chính thức bằng văn bản. Trừ khi văn bản từ bỏ quyền có quy định khác, việc từ bỏ quyền chỉ giới hạn ở hành vi vi phạm cụ thể đã được từ bỏ. Việc chúng tôi không thi hành các điều kiện của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào cũng không được hiểu là từ bỏ điều khoản đó hay từ bỏ quyền thi hành trong tương lai.

25.4. Chấp thuận. Bằng việc truy cập, sử dụng Dịch vụ này trong tương lai, Quý khách xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản của Điều khoản này. Do đó, Quý khách từ bỏ một cách không thể hủy ngang mọi phản đối, yêu cầu, đòi hỏi hay vụ kiện trong tương lai trái với nội dung được quy định trong Điều khoản này.

25.5. Ngôn ngữ. Nếu có mâu thuẫn giữa bản tiếng Anh và bản ngôn ngữ khác của Điều khoản này thì bản tiếng Anh được coi là bản đúng.

25.6. Luật áp dụng. Điều khoản này chỉ chịu sự điều chỉnh của pháp luật đang có hiệu lực tại Anjouan thuộc Liên bang Comoros.

25.7. Toàn bộ thỏa thuận. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và chúng tôi liên quan đến việc Quý khách truy cập, sử dụng Dịch vụ này, và thay thế mọi thỏa thuận, liên lạc trước đó bằng lời nói hay bằng văn bản về vấn đề này.